Kierownik zespołu ds. obsługi klienta z j. francuskim

-Zarządzanie i kierowanie zespołem utalentowanych profesjonalistów w celu osiągnięcia wyznaczonych celów i zadań; -Kierowanie jakością i ilością wyników od wszystkich przypisanych współpracowników klienta; - Kontrola czasu (np. harmonogramu obowiązków, przerw); - Produktywność: osiągnięcie celu w odniesieniu do kluczowych wskaźników operacyjnych, specyficznych dla projektu; - Zarządzanie wydajnością i utrzymywanie zgodności z wymaganymi standardami, procesami i przepływami pracy; - Prowadzenie dokumentacji projektu i powiązanych narzędzi; - Planowanie i monitorowanie (przeglądy) kursów szkoleniowych dla współpracowników klienta; - Organizowanie i wdrażanie spotkań i odpraw zespołowych; - Przygotowywanie wymaganych raportów i prezentacji; - Znajomość Symphony, iSAM, Smart Supprt, Invision